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Garantías y Entregas
Costes de Envío
- Portes gratuitos a partir de 500 € (Iva incluidos)
- Portes para pedidos inferiores a 500 € IVA incluido son 10 € +IVA para envíos a Península y Baleares (Portugal incluido)
Garantía de nuestros productos
OZOMBO, con denominación social: I.F.C MELERO S.L. , en Camí dos pontets S/N en Sueca ( Valencia) , con correo electrónico info@ozombo.com
Todos los artículos ofertados en www.ozombo.com, han sido adquiridos directamente a los fabricantes, por lo que todos nuestros productos quedan amparados por esta Garantía*.
¿Qué cubre la garantía?
OZOMBO, ofrece garantía de 1 año para todos sus productos nuevos comprados a través de su página web www.ozombo.com, bajo las siguientes condiciones:
– El derecho a garantía corresponde sólo al cliente y no puede ser transferido, por lo que solo será válida la garantía si el cliente es el titular de la factura.
– La garantía cubre durante 1 año a partir de la fecha de la Factura, la reposición del componente defectuoso, excluyéndose la mano de obra, subsistiendo la garantía que nos da cada proveedor revirtiendo ésta a nuestro cliente.
-El cliente notificará los componentes defectuosos, por defecto de fabricación a OZOMBO, mediante un mensaje de correo electrónico a info@ozombo.com
– La garantía no cubre el mal uso dado por el usuario, así como la avería resultado de una mala instalación. No quedan amparados por ésta garantía: cristales, herrajes, lámparas, y componentes eléctricos.
-La garantía no cubre en ningún caso el cambio del aparato o máquina, solo se sustituirán las piezas de recambio defectuosas.
– También están exentos de garantía casos como:
Deficiencias de producto a causa de errores de uso, por no atender a las instrucciones, uso inapropiado o sin entendimiento, por falta de mantenimiento, por causa del uso de partes no pertenecientes al original del fabricante, por intento de reparación por parte del usuario, productos con las desviaciones de las condiciones normales, siendo insustancial para la usabilidad del producto.
-Las piezas defectuosas, se devolverán a OZOMBO, siendo su sede social I.F.C MELERO S.L. , Camí dos pontets S/N, Sueca ( Valencia) 46410, en el caso de que el cliente no devolviera la pieza defectuosa se realizará la factura correspondiente.
– Los costos de transporte derivados del envío de la mercancía a las instalaciones OZOMBO corren por cuenta exclusiva del cliente.
-En el caso de que el cliente quiera enviar la maquinaria para su reparación al servicio Técnico de nuestra empresa OZOMBO, el cliente lo comunicará por correo electrónico a info@ozombo.com , una vez comunicado, y después de nuestra conformidad podrá enviar el cliente la mercancía para su reparación, se le sustituirán las piezas defectuosas y se facturará la mano de obra, siendo siempre los transportes de ida y vuelta a cargo de nuestro cliente.
– Nos reservamos el derecho de facturar los costes (envío, horas de trabajo etc.) por devoluciones o reclamaciones injustificadas.
– Los datos sobre el período de reparación no son vinculantes, a menos que hubiera un acuerdo con una fecha de finalización por escrito.
– OZOMBO, no se hará cargo de los daños ocasionados a los productos alimenticios por deterioro causado por averías o defecto de fabricación.
-OZOMBO, cuando se tenga que realizar una reparación en garantía, en ningún caso dejará en préstamo otra máquina para sustituirla en el periodo de reparación.
-Para hacer uso de la garantía será imprescindible la presentación de la factura que certifica la adquisición.
La Garantía perderá su valor:
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
– Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
– Si carece de la factura o comprobante de compra de OZOMBO
TRANSPORTE
OZOMBO, se hará cargo de los desperfectos ocasionados por el transporte así como los gastos de envío siempre y cuando:
El cliente reciba un producto defectuoso de fábrica. Siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia a OZOMBO, en un plazo de 24 horas contadas desde la fecha de recepción del envío.
El cliente reciba un producto roto o defectuoso debido al transporte. Una vez recogida la mercancía, es imprescindible que el cliente haga referencia en el Albarán de entrega del transporte de las anomalías detectadas en el embalaje y en el producto y se lo comunique a OZOMBO, en un plazo de 12 horas contadas a partir de la recepción de la mercancía. El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía, por consiguiente el consignatario está obligado a hacer constar en el albarán de entrega si el envío presenta daños y si la expedición no está completa.
La empresa de transportes no admitirá reclamaciones si no consta reclamación alguna en los albaranes de entrega de la misma y si no se ha hecho la debida reclamación por escrito durante las 12 horas siguientes a la entrega de la misma.
El cliente reciba un envío de mercancía erróneo por parte de OZOMBO. Siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia a OZOMBO, en un plazo de 24 horas contados desde la fecha de recepción del envío.
* Para realizar su devolución deberá enviarnos un e-mail a la siguiente cuenta de correo: info@ozombo.com, una vez recibido el email en el que el cliente comunica el deseo de devolución de un producto comprado en nuestra página web, OZOMBO confirmará las circunstancias comunicadas por el cliente antes de proceder a la aceptación y devolución del importe pagado.
OZOMBO, no admitirá devoluciones de sus productos si no hay defecto de fabricación o error en la mercancía.
*En ningún caso se admitirá la devolución de productos fabricados especialmente o con variaciones propuestas por el cliente.
-El transporte solo incluye la entrega del material o maquinaria en el domicilio del cliente, pero nunca su colocación, ni su instalación.
-LOS PORTES serán pagados en toda la Península cuando el importe de la compra exceda a 300€ , excluidos los impuestos, para Ceuta, Melilla y Canarias, se tendrá que consultar el precio de los portes a info@ozombo.com antes de realizar el pedido, igualmente para otros países de la Comunidad Europea o terceros países.
ENTREGA DE LOS PEDIDOS DE VENTA.
-El plazo de entrega de los pedidos se realizará según los plazos de entrega de cada proveedor, a partir de la fecha de recepción del pago se realizarà la entrega en la mayor brevedad posible.
-El cliente antes de realizar el pedido puede consultar el plazo de entrega a info@ozombo.com
-Los pedidos deberán cursarse por escrito, indicando todos los datos fiscales, y lugar de entrega de la mercancía.
CONDICIONES DE VENTA.
-Todas la compras serán abonadas mediante pago anticipado, deberá pagarse el importe total, mediante tarjeta de crédito, o transferencia.
-El precio no incluye la puesta en marcha de la maquinaria, y tampoco su instalación.
-Devoluciones: No se aceptará ninguna devolución sin el consentimiento de la empresa, y en el caso de que se aceptara los gastos correrán a cargo del cliente. OZOMBO no procederá al abono del importe de la compra hasta que compruebe que el artículo está en buen estado y viene con los embalajes originales y toda su documentación completa. En caso contrario no se procederá al abono de la compra.
– OZOMBO, se reserva el derecho a introducir o cambiar sin previo aviso las modificaciones de los precios o de los modelos de los productos que realicen nuestros fabricantes.
-Las Reclamaciones judiciales serán competentes en los Tribunales de nuestra sede social en la ciudad de Sueca, provincia de Valencia.